Анонс: DigitalDataManager теперь называется SegmentStream!

Project Manager

Customer success

Accounting
Negotiation
Project Management
GA
Excel

SegmentStream — это единая платформа для эффективной работы с данными.

Данные — наиболее ценный актив любой компании. Но не у каждой компании есть необходимые технологии, ресурсы и экспертиза для эффективной работы с ними. В SegmentStream, мы предоставляем компаниям инновационную платформу, позволяющую получить максимум пользы от собственных больших данных.

С момента основания в 2017 году, платформу SegmentStream используют десятки лидирующих компаний, такие компании как Л’Этуаль, Петрович, Goods.ru, Nespresso, United Colors of Benetton.

Сейчас мы расширяем команду и готовы пригласить опытного и въедливого до деталей коллегу, профессионала Project Manager для ведения клиентов и их развития.

Откликнуться

не указана

заработная плата

3–6 лет

опыт

в офисе

полная занятость

Твоими задачами будут:

  • Прием новых клиентов из отдела продаж, контроль за ходом проектов онбординга;

  • Оценка уровня удовлетворенности клиентов нашими услугами (NPS) и постоянная работа над улучшением этой метрики;

  • Повышение активности использования продукта, если клиент использует не все возможности;

  • Проведение регулярных встреч с клиентами: квартальные статус-встречи, знакомства с новыми людьми на стороне клиента, презентация нашего сервиса и новых возможностей;

  • Помощь клиенту в оценке экономической пользы от использования нашего продукта;

  • Сбор отзывов от довольных клиентов и публикация кейсов;

  • Контроль за документооборотом с клиентами;

  • Контроль за дебиторской задолженностью и принятие мер с должниками;

  • Проведение Up-sale и Cross-sale текущим клиентам (переход на другой тарифный план, новые услуги);

  • Сбор информации от клиентов по улучшениям нашего продукта и услуг;

  • Ведение ежемесячной статистики для понимания “здоровья” клиента (активность использования продукта, количество задач в тикет-системе и т.д.);

  • Самостоятельное планирование активностей по клиентам на следующий месяц и их реализация;

Мы хотели бы, чтоб у тебя был:

  • Опыт работы на релевантных позициях в веб-студии / IT-интеграторе / IT-стартапе / SaaS-сервисе от 2 лет;

  • Отличные коммуникационные навыки, как письменные, так и устные;

  • Опыт самостоятельного ведения переговоров и совершения продаж клиентам;

  • Опыт управления внутренней командой (постановка задач специалистам, контроль качества выполнения);

  • Технические навыки: умение быстро разобраться в сложном ТЗ и ответить на вопросы клиенту;

  • Умение работать автономно

  • Способность общаться с отделом разработки на одном языке;

Взамен мы готовы дать:

  • Действительно конкурентную заработную плату ( фикс + премии )

  • Возможность прокачивать свои скилы в рамках развития международного продукта

  • Помощь и менторинг участников команды - экспертов своего дела

  • Бонусы за достижения

  • Современный комфортный офис в 5 минутах от метро (м. Белорусская)

  • Свобода и автономность в работе и реальные возможности роста

Откликнуться

Хочешь присоединиться к команде
или узнать больше деталей о продукте?

Оставь свои контактные данные
и мы свяжемся с тобой в течение 8 часов.

Спасибо!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.